Conforto em conexão é prioridade no Plaza Premium Group

Em São Paulo, em meio a mais de 1,5 mil metros quadrados, espaço kids, opção de refeições veganas e vegetarianas, acolhimento pet, salas de banho e wi-fi são alguns dos serviços oferecidos no Plaza Premium Lounge

Felipe Salomé Oldakoski é advogado e desembarcou no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, o GRU Airport, em um voo vindo de Nova York, nos Estados Unidos, às 9h30. Ao todo, cinco horas e dez minutos o separavam de seu destino final, Curitiba, no Paraná, distante apenas uma hora de voo a partir de onde havia pousado. Pela primeira vez, ele experimentava o Plaza Premium Lounge e seus serviços para fazer a conexão entre o seu destino original e o final. “Estou muito satisfeito e o que mais me chama a atenção é o fato de que vemos muitas pessoas circulando e continuamos nos sentindo confortáveis, com privacidade para fazer ligações, ver e-mails ou, simplesmente, descansar”, diz.

O conforto sentido por Oldakoski é explicado, para além dos serviços, pela grandiosidade da área oferecida pelo lounge do Plaza Premium Group no Terminal 2, no embarque doméstico de Guarulhos. No total, uma área de 1.530 metros quadrados e capacidade para até 335 passageiros, proporciona espaço para descanso, trabalho, entrenimento e experiência culinária, para citar algumas das comodidades.

O Plaza Premium Lounge foi inaugurado há pouco mais de um ano, marcando o início da operação do Plaza Premium Group em São Paulo e sua expansão no Brasil e na Améria Latina.

Como demais serviços, o lounge também oferece opções de leitura, TV a cabo, informações sobre o status do voo, chuveiros e salas de reunião privativas. Na área gastronômica, há uma ampla seleção de pratos quentes, petiscos, comidas frescas, refrigerantes e bebidas alcoólicas. Todos os alimentos servidos no bufê são oferecidos no formado finger food e individualizados. Além disso, o serviço a carte é disponibilizado a partir do aplicativo Smart Order, que garante que os pratos saiam da cozinha direto para a mesa do cliente.

Foi este mesmo conforto, aliado à demanda por segurança para a crianças que motivou o casal Elizandra Hoffman e Rogério Hoffman, empresários de Santa Catarina que viajavam rumo à capital do Amazonas, destino escolhido para passar férias com os dois filhos. No caso da família Hoffman, no entanto, o tempo de conexão era de 2h20, tornando o desafio com as crianças, ambas menores de 10 anos, ainda maior. “Nós escolhemos o lounge pela segurança de estarmos todos juntos, tranquilos, com as crianças confortavelmente recebidas e bem a vontade enquanto nós organizamos a rotina de alimentação com rapidez e qualidade. Não conhecíamos o lounge e ficamos positivamente surpresos. Não há dúvidas de que a relação custo-benefício vale a pena”, diz a Elizandra.

Projetado para proporcionar uma experiência diferenciada para o passageiro, além de envolvê-lo sutilmente na cultura local por meio de seus recursos e decoração, os espaços do Plaza Premium Lounge estão equipados com a mais moderna tecnologia e amenidades essenciais tanto para quem quer trabalhar como para quem quer relaxar. A experiência culinária também é destaque e, além da variedade de opções quentes e frias e de drinques selecionados, o cardápio reúne elementos da iguaria local e da culinária internacional, apresentando aos passageiros diversos destinos por meio de vários sentidos.

E foi esta experiência diferenciada que motivou a fonoaudióloga pediátrica Samantha Schuttz, recém-chegada de Vitória, no Espírito Santo, e com destino a Patrocínio, em Minas Gerais, onde visitaria sua famíia depois de quatro anos.

Com a diferença de 15 minutos entre um voo e outro, Samantha optou pela conexão mais longa, ficando mais tempo no lounge, para não correr nenhum risco e aproveitar a sala. “Antes de escolher, eu pesquisei muito e esta foi a que mais gostei – fisicamente e em termos de serviços, especialmente o cardápio. Além da vista”, diz. “Agora, preciso de mais motivos para viajar”, finaliza.

Localizada na área interna do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, o GRU Airport, a Plaza Premium Lounge funciona todos os dias, das 5h às 23h e tem preço de R$ 198,00 por pessoa, durante três horas de uso e com todos os serviços inclusos. No mesmo aeroporto e terminal, o PPG também oferece um lounge externo, na área pública e também no Terminal 2. Conhecido como Landside, o espaço funciona das 5h às 22h e tem preço e R$ 165,00 para uso durante três horas. O acesso de PETs demanda um custo complementar, em ambas as salas, e precisa atender às especificações dos órgãos reguladores e das companhias aéreas.

Afinal, o que é conexão

Conexão é, no sentido literal da palavra, o ato ou efeito de conectar, ligar ou unir. Na indústria du turismo, de modo geral, e na aviação, em particular, um voo com conexão quer dizer que a viagem até o destino final será realizada com paradas em trechos – ou aerorportos – no caminho. Essas paradas podem ser rápidas, demorar algumas horas e até demandar uma troca de aeronave para seguir viagem.

Voos para destinos mais distnates geralmente possuem paradas mais longas e, em alguns casos, o passageiro pode até sair do aeroporto – o que, se recomenda, deve ser feito com muito cuidado e avaliando o tempo gasto nos percursos, para alimentação e para novos procedimentos de embarque, de modo a não correr o risco de perder o voo. Neste período em solo, dentro ou fora do aeroporto, o passageiro é considerado “em trânsito” e deve atender às regras de onde desembarcou. Ou seja, nem seu destino final, nem o de origem, mas o de onde está.

Este é mais um diferencial dos serviços do Plaza Premium Lounge, em Guarulhos: quer seja para viajantes iniciantes, quer seja para viajantes experientes, fazer a conexão demanda cuidado e atenção, entre os quais estão o cuidado com as malas. Isso porque se a passagem foi emitida em uma única reserva, as bagagens despachadas vão até o destino final. No caso de voos internacionais com conexão para outro destino doméstico dentro do Brasil, é necessária a retirada das malas despachadas, fazendo a entrega no balcão da companhia.

“Nós trabalhamos para garantir a melhor entrega de serviços aos passageiros do Brasil e do exterior, que utilizam nossos lounges com diferentes demandas, e sempre oferecemos a melhor experência em todas as nossas propriedades espalhadas pelos principais aeroportos do mundo”, diz Emerson Sanglard, Sales Manager Brazil do Plaza Premium Group. O executio reforça que, ainda que todos os exemplos citados nessa matéria sejam de passageiros do GRU Airport, a partir do RIOgaleão, no Rio de Janeiro, os passageiros experimentam os mesmos diferenciais em suas salas localizadas no Car Park e nos embarques doméstico e internacional (área interna). Na cidade maravilhosa, os horários de funcionamento são das 14h às 22h no embarque doméstico (R$ 165,00 por pessoa), 17h às 23h no embarque internacional (R$ 282,00 por pessoa) e durante 24h no Car Park (R$ 165,00 por pessoa). Em todos os casos, são três horas de uso, podendo ser renovada automaticamente.

Premiação no Brasil

O Plaza Premium Group acaba de conquistar a premiação de melhor lounge do Brasil na categoria Companhias Aéreas e Salas Vips. O prêmio, idealizado e promovido pelo Passageiro de Primeira, um dos maiores portais de programas de fidelidade do Brasil, reconhece a Plaza Premium Lounge do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarualhos, como a Melhor Sala Vip Doméstica do Brasil.

“Para nós, mais do que uma alegria, é um orgulho conquistar este reconhecimento neste primeiro ano de operações. Este prêmio confirma a assertividade do trabalho que temos desenvolvido no Brasil, a partir de onde temos planos ousados”, diz Emerson Sanglard.

Sobre o Plaza Premium Group

Com a missão “Make Travel Better”, o Plaza Premium Group é líder e pioneiro em inovação de serviços e instalações de hospitalidade aeroportuária em mais de 250 localidades e em mais de 70 aeroportos internacionais pelo mundo. Fundado em 1998 e sediado em Hong Kong, o grupo possui quatro segmentos principais de negócios – os lounges de aeroportos Plaza Premium First e Plaza Premium Lounge; os hotéis em terminais de aeroportos da marca Aerotel; o serviço de meet & greet ALLWAYS; e uma série de conceitos em gastronomia aeroportuária. O Plaza Premium Group também desenvolveu o Smart Traveler, um programa de fidelidade global de aeroportos baseado em um aplicativo criado para passageiros de avião, oferecendo a experiência de obtenção de vantagens, benefícios e recompensas especialmente selecionados por meio de acúmulo e resgate de pontos. Além de suas próprias marcas, o Plaza Premium Group oferece soluções em hospitalidade aeroportuária para companhias aéreas, alianças e empresas ao redor do mundo, incluindo, a Cathay Pacific Airways, Singapore Airlines, China Southern Airlines, Virgin Atlantic, Air France, Star Alliance, SkyTeam, American Express, Capital One e muitas outras.

O Plaza Premium Group ganhou mais de 60 prêmios nos últimos cinco anos, incluindo “Melhor Lounge de Aeroporto Independente do Mundo” por quatro anos seguidos de 2016 a 2021 na premiação Skytrax World Airline Awards, referência global em excelência na aviação, e “Melhor Operadora de Lounge de Aeroporto” em 2018 e 2019 pela revista TTG Asia. Em 2020, o grupo recebeu a certificação ISO 9001:2015 pela sede em Hong Kong, comprovando a qualidade na gestão em oferecer serviços de lounge em aeroportos. Além disso, o fundador do grupo e CEO Song Hoi-see foi nomeado Empresário do Ano pela Ernst & Young e Empresário Master do Ano de 2018 na Malásia. Atualmente, o Plaza Premium Group emprega mais de 5 mil funcionários e atende a mais de 20 milhões de passageiros anualmente. Ao inovar continuamente e se empenhar para superar as expectativas dos viajantes sobre as experiências em aeroportos, o grupo está exponencialmente crescendo nos principais aeroportos internacionais do mundo.

Fonte: Assessoria de imprensa